Chatworkの機能・料金・メリットを調査 法人向けビジネスチャット選定ガイド

サービスの特徴と類似サービスとの違い

Chatworkがどのような特徴を持つサービスなのか、気になる方も多いのではないでしょうか？同カテゴリの一般的なサービスと比較しながら、その特徴を3点解説します。

①直感的な操作性

Chatworkは、直感的に操作できるシンプルな設計が特徴です。 ITツールに慣れていない担当者でも、スムーズに利用を開始しやすいよう配慮されています。

②社外連携の容易さ

社内だけでなく、社外の取引先との連携にも強みがあります。 外部ユーザーをメールアドレスのみでゲストとして簡単に招待できるため、円滑なコミュニケーションを実現しやすいでしょう。

③チャットとタスク管理の一体型機能

チャット機能とタスク管理機能が一体的に提供されています。 これにより、会話の流れから直接業務の割り当てや管理を行うことが可能です。

調べてわかったChatworkの良いところ3点

Chatworkを選択するメリットはどのような点にあるのでしょうか？導入を検討する際の参考となる3つのメリットを紹介します。

①無料プランからの利用開始が可能

無料で利用開始できるフリープランが提供されています。 コストを抑えて少人数でのトライアル実施や、まずはツールの使用感を試したい場合に有効です。

②シンプルで分かりやすいUIとマルチデバイス対応

シンプルで直感的に理解しやすいUI（ユーザーインターフェース）設計が採用されています。 また、PCやスマートフォンなどマルチデバイスに対応しているため、多様な働き方を支援しやすい環境を構築できます。

③コミュニケーションとタスクの一元管理

チャット機能とタスク管理機能が一元化されています。 会話の中から発生したタスクをその場で作成・管理できるため、業務の抜け漏れ防止に役立ちます。

注意すべきポイントと導入時のハードル

Chatworkの導入を検討する上で、注意すべきポイントやハードルはどのような点にあるのでしょうか？導入前に考慮すべき点を3点解説します。

①スレッド機能の有無

スレッド機能が提供されていないため、一つのチャットルームで複数の話題が同時進行すると議論が混線する可能性があります。 その場合は、グループチャットを目的別に細分化するなどの運用上の工夫が推奨されます。

②グループ名重複による誤送信リスク

プロジェクトごとにチャットルームが増えやすいため、類似のグループ名を設定してしまうと誤送信のリスクが生じる可能性があります。 明確な命名規則を設けることで、このリスクを軽減できます。

③絵文字リアクションの通知と承認プロセス

絵文字によるリアクションは、メッセージの簡易的な既読確認や意思表示には有効です。 しかし、リアクション自体に対する個別の通知機能ではないため、重要な承認や確認事項については、テキストでの明確な返信を促す運用が推奨されます。

このサービスがおすすめのケース

Chatworkがどのような企業やチームに特に適しているのか、気になる方も多いのではないでしょうか？おすすめのケースを3点紹介します。

①ビジネスチャット導入が初めての企業

初めてビジネスチャットツールを導入する企業に適しています。 シンプルな画面構成と直感的な操作性により、従業員の学習コストを抑え、スムーズな導入が期待できるためです。

②社外との連携が多い企業

社外の協力会社やフリーランスとの連携が多い企業にも向いています。 外部ユーザーの招待が簡単に行えるため、円滑なプロジェクト進行や情報共有を実現しやすいでしょう。

③コミュニケーションとタスク管理を効率化したいチーム

コミュニケーションとタスクの進捗管理を一元化したいチームに適しています。 チャットとタスク管理を連携させることで、複数のツールを行き来する手間を省き、業務効率化が図れます。

向いていない可能性があるケース

一方で、Chatworkが向いていない可能性のあるケースも存在します。 どのような要件を持つ企業が、導入に際して注意すべきなのでしょうか？考慮すべき点を3点解説します。

①スレッド形式での詳細な議論整理

一つのチャットルームで複数のトピックをスレッド形式で整理したいチームには、使い勝手が悪いと感じるかもしれません。 Chatworkは時系列でメッセージが流れる形式のため、話題が混在すると特定の議論を追いかけるのが難しくなる可能性があります。

②絵文字リアクションを厳密な承認フローとしたい場合

絵文字によるリアクションを業務の承認フローとして厳密に活用したい場合、この機能は簡易的な意思表示を目的としているため、確認漏れが発生するリスクがあります。 重要な承認行為は、テキストでの返信や専用の承認機能を用いる運用が推奨されます。

③高度な権限管理やセキュリティカスタマイズを求める場合

数百人規模の全社導入において、非常に複雑な権限管理や高度なセキュリティカスタマイズを求める場合、Chatworkのエンタープライズプランではモバイル端末制限やファイル送信禁止などの充実した機能が提供されています。 しかし、極めて細かな要件を持つ場合は、事前に提供機能を詳細に確認することが推奨されます。

まとめ

Chatworkは、直感的な操作性とタスク管理機能を備えたビジネスチャットツールです。 フリープランから始められるため、まずはスモールスタートで利便性を試すことも可能です。 本記事ではChatworkの特徴や機能、メリット・デメリットについて詳しく解説しました。