Synergy!とは？機能、料金、導入メリット・デメリットを法人担当者向けに解説

Synergy!の特徴や類似サービスとの違いは？3点を解説

Synergy!の特徴や、多機能な類似サービスと比較した際の主な違いを、ここでは3点に絞って解説します。

機能選択の柔軟性とコスト効率

Synergy!は、基本のデータベースとフォーム機能に加え、必要なオプション機能を選択して追加する料金体系を採用しています。 これにより、不要な機能へのコストを抑え、スモールスタートしやすい料金体系が特徴です。

直感的な操作性と使いやすさ

直感的でわかりやすい画面デザインを採用しているため、専門知識がない担当者でも操作しやすい設計です。 これにより、現場の担当者がスムーズに使いこなしやすいというメリットがあります。

国産ベンダーによる伴走型サポート

国産ベンダーならではの、日本の商習慣に合わせた手厚い伴走型サポートが提供されています。 システムの提供にとどまらず、マーケティング施策の立案や、自社で運用できる体制づくりまで支援を受けられる点が特徴です。

Synergy!を選択するメリットは？3つのポイントを解説

Synergy!の導入により、具体的にどのようなメリットが期待できるのかが気になる方も多いのではないでしょうか。 ここでは、特に評価されている3つのポイントを解説します。

柔軟な機能選択と無駄のない運用

自社の課題や目的に合わせ、必要な機能だけを選んで契約できる点が評価されています。 メール配信、LINE連携、アンケート機能など、マーケティングの段階に応じた機能拡張が可能で、無駄のない運用が期待できます。

直感的な操作性と学習コストの抑制

直感的に操作できるシンプルな画面デザインは、学習コストを抑えてスムーズに運用を開始できる要因です。 マニュアルに頼らずとも作業を進めやすい設計により、業務効率の向上が期待されます。

充実した伴走型サポートと高いセキュリティ

専任担当者による手厚い伴走型サポートと、高いセキュリティ性能もSynergy!の魅力です。 個人情報を安全に管理する堅牢な基盤のもと、マーケティングの専門家から具体的な改善提案を受けられるでしょう。

Synergy!導入時の注意点は？3つのハードルを紹介

Synergy!の導入を検討する際には、あらかじめ懸念点も把握しておくことが重要です。 ここでは、注意すべきポイントを3点紹介します。

UI変更への対応

Synergy!では定期的な機能追加やアップデートに伴い、UI（ユーザーインターフェース）が変更され、一時的に操作に迷うケースがあるようです。 大きな変更が行われる際には、事前にリリース情報などを確認し、社内に周知するなどの工夫が求められます。

外部システム連携の検討

Synergy!はAPI連携や主要な外部システムとの連携に対応しており、外部連携は充実しています。 ただし、自社で利用している特定のシステムとの連携可否について、導入前に確認することを推奨します。

データベース機能の契約必須

Synergy!の利用には、データベース機能の契約が必須であり、他の機能単体での利用はできません。 例えばメール配信のみを目的とする場合でも基本料金が発生するため、費用対効果を慎重に検討する必要があります。

Synergy!の導入がおすすめの企業は？3つのケースを紹介

Synergy!の強みを生かしやすい企業の傾向をまとめました。 以下のような課題やニーズを持つ企業に導入をおすすめします。

Webマーケティングの本格化を検討する企業

これからWebマーケティングを本格化させたいものの、具体的に何から手をつければよいか分からない企業におすすめです。 活用支援サービスを活用することで、ノウハウを学びながら自走できる体制を構築しやすくなるでしょう。

スモールスタートで機能拡張したい企業

スモールスタートで顧客管理を始め、効果を確認しながら徐々に機能を拡張していきたい企業に適しています。 必要な機能だけを選択できるため、限られた予算の中でも柔軟に運用を最適化することが可能です。

高いセキュリティ水準を求める企業

顧客の大切な個人情報を扱うため、高いセキュリティ水準を求めている企業にも適しています。 金融機関や教育機関など、厳格な情報管理が求められる業種において、多くの導入実績があります。

Synergy!の導入が向いていない可能性のあるケースとは？

一方で、企業の要件によってはSynergy!以外のシステムを検討したほうがよい場合もあります。 以下のケースに該当する場合は、慎重な検討をおすすめします。

多数のカスタムシステム連携を求める企業

Synergy!はAPI連携や主要な外部システムとの連携に対応しており、外部連携は充実しています。 しかし、非常に多様なカスタムシステムとの連携を、既存の標準機能だけで完結させたい場合は、個別の調整や開発が必要となる可能性があります。

マーケティング運用の完全自動化を期待する企業

マーケティング施策のすべてを外部に委ね、システム側で完全な自動運用を期待している企業には向かない傾向があります。 Synergy!は、担当者がシステムを活用し、自走できる体制を構築するための支援が中心となります。

包括的な営業支援機能を求める企業

営業支援機能を含む、商談プロセス全体の高度な管理を単一のツールで完結させたい企業には、機能が不足する可能性があります。 Synergy!は顧客管理やマーケティング用途に特化しているため、営業機能に強みを持つ他のシステムも比較検討するとよいでしょう。

Synergy!導入・運用でよくある質問と回答

Synergy!の導入や運用に関して、担当者が疑問に持ちやすいポイントをまとめました。 検討を進める際の参考にしてください。

既存の基幹システムやデータベースと連携できますか？

CSVファイルを用いたバッチ連携のほか、APIを利用したリアルタイムなデータ連携にも対応しています。

導入前に実際の操作感を試すことはできますか？

はい、14日間の無料トライアルが用意されています。 実際の環境に近い形で、Synergy!の機能を試すことが可能です。

日本語以外の言語でのデータ登録やメール配信に対応していますか？

操作画面は日本語のみで提供されていますが、フォームやメールはUTF-8形式に対応しています。 そのため、多言語でのデータ登録やメール配信が可能です。

まとめ

Synergy!は、シンプルで直感的な操作性、そして必要な機能を選べる柔軟な料金体系を備えた顧客管理システムです。 専任担当者による手厚いサポートを受けながら、安全にマーケティング活動を進められる点が大きな強みと言えます。 UI変更への対応や、特定の外部システム連携における事前の確認といった注意点はありますが、自社でマーケティング組織を構築し、自走力を高めたい企業にとって、有力な選択肢となるでしょう。 自社の課題や目的に合致するかどうか、まずはトライアルなどを通じて操作性を確認してみてはいかがでしょうか。