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顧客満足度を調査したい

顧客満足度を調査したい方向けに、Marketer's STORE厳選、おすすめのツール・ソリューションをご紹介します。選定ポイントは、何が実現できるのかという点に加え、なぜそれが必要なのかという視点をもつこと。それにより手段に傾倒することなく、課題解決の新たなヒントが手に入るはずです。ぜひ比較・検討にお役立てください。

バーコードリサーチ

【特許取得済】自主申告制じゃない!「レシート」と「バーコード」を元に、確実な購入者データの取得とリアルタイムアンケートを実施できるマーケティングリサーチの新たな形。
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なしなし-

QiQUMO(キクモ)

QiQUMOは、国内最大規模「200万人超」のパネル数を誇るセルフ型アンケートツールです。わずか30分でアンケート画面が作成でき、数万人のアンケートを2-3日で集めることも可能です。また、月額固定費(基本料金)が一切かからず、完全従量課金型で気兼ねなく利用できます。
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ありなし-

クチコミ@係長

「クチコミ@係長」は、Twitterや2ちゃんねる、アメーバブログなどソーシャルメディアの口コミデータを検索し分析・レポーティングできるソーシャルリスニングツールです。国内最大級の約590億件のデータから市場調査や企画のアイデア出し、キャンペーンの効果測定が行えます。
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ありあり月額 100,000円

ブームリサーチ

Twitterやブログ、掲示板などソーシャルメディア上で発信されるクチコミを収集分析できるツール「ブームリサーチ」。消費者の生の声をもとに、より最適なSNSキャンペーンの実施、効果測定が可能。自社のリスクモニタリングにも活用できます。
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ありあり月額 120,000円

Fastask

ジャストシステムが運営する「Fastask」(ファストアスク)は、圧倒的なアンケートデータの回収スピードと、従来の1/3ほどの低価格を実現したセルフ型クラウドリサーチサービスです。大手リサーチ会社と同等のモニタ品質を確保しながら低価格でリサーチが可能。設問設計などリサーチ内容に関してはリサーチャーが徹底的にチェックを行いますので、初めてという方でも安心してご利用いただけます。
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なしあり-

コミュニケーションエクスプローラー

サイバー・コミュニケーションズが運営する「コミュニケーションエクスプローラー」は、SNS上の投稿からユーザーの気持ちを分析するソーシャルリスニングツールです。SNSからデータを収集する度に課金されるツールが多い中、登録したプロジェクトの範囲であれば月額以外の費用がかからない、安価な料金プランが魅力です。
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なしあり月額 100,000円

CREATIVE SURVEY (クリエイティブサーベイ)

CREATIVE SURVEYは、デザイン性豊かなWebアンケートが無料で手軽に作成できるアンケートツールです。
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ありなし-

GMOリサーチ/リサーチサービス

消費者の意識調査や消費者ニーズリサーチなど幅広く利用できるのが、GMOリサーチ株式会社のリサーチサービスです。入稿から集計までを短期間で行えるので、ローコストでアンケートリサーチが実施可能です。
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なしなし-

ユーザテストExpress

ユーザテストExpressは、誰でも簡単に利用できる課題発見ツールです。アンケートによって最適なユーザー条件を選択し、また動画と発話によってユーザーのリアルな声を拾っていくので満足度の高いテスト結果を得ることができます。
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なしなし-

見える化エンジン

クラウド型テキストマイニングツールとして業界シェアNo.1を誇る「見える化エンジン」。社内データやSNSなどの顧客の声を集約・分析することで、改善点の洗い出しをすることができます。また、タスク管理や社内共有などもワンストップで提供し、データ分析初心者でも使いやすいツールとして高い評価を得ています。
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なしあり月額 150,000円