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カスタマーサポート

『カスタマーサポート』に関連するおすすめのサービス・ツールをご紹介します。選定ポイントは、金額やスペックだけではなく、いかに自社の目的に合致するかという点です。ぜひ比較・検討にお役立てください。カスタマーサポートにまつわる課題解決サービス・ツールを活用することでマーケティング活動、業務を効率化し、ROI及び長期的なLTV改善を実現しましょう。

bellFace(ベルフェイス)

bellFaceはBtoBの営業に特化したオンライン提案システムです。インストールやログインは一切不要な独自技術(特許取得)に加え、商談相手にストレスを与えない安定した通信環境と、スクリプト機能や資料共有機能などの営業に特化した機能が特長です。
無料プラン無料トライアル利用料金
ありあり月額 72,000円

Zendesk(ゼンデスク)

デンマーク発祥のカスタマーサポートサービス「Zendesk(ゼンデスク)」。メールやチャット、電話などマルチチャネルからの問い合わせを一元管理することで、効率的かつ顧客満足度の高いサポートを可能にします。また、API連携により、他のサービスと組み合わせて利用できることも大きなメリットです。
無料プラン無料トライアル利用料金
なしあり月額 550円

マーケティングアソシエーション/コールセンター

マーケティングアソシエーション社は、コールセンターやカスタマーサポートに関するあらゆる業務を取り扱っています。現在利用しているコールセンターのコストを見直したい、新たにコールセンターを立ち上げたい、顧客満足度を上げたいなど、様々なニーズに対応することができます。
無料プラン無料トライアル利用料金
なしなし-

LINE@

LINE@は、企業やブランド、商品などの魅力を手軽に発信できるコミュニケーションツールです。キャンペーンやイベントに合わせたメッセージ一斉配信やタイムラインの投稿、お客様との1:1トークなど、様々な手段でお客様とコミュニケーションを図ることができます。
無料プラン無料トライアル利用料金
ありなし月額 5,000円

w2Commerce

w2Commerceとは、通販に必要な機能を豊富に搭載したオールインワンの総合通販ツールです。ECサイトのスタートアップから使える「w2commerceV5」と、OtoOビジネスの拡大など拡張性が特徴の「w2Commerce Enterprise」の2タイプから使うことができます。
無料プラン無料トライアル利用料金
なしなし-

Olark

Olarkとは、ホームページに訪問したユーザーに関する情報をリアルタイムに把握し、チャットで話しかけることができるWeb接客ツールです。カスタマイズもしやすく、ツールとの連携もできるため、様々な目的に対応させることができます。
無料プラン無料トライアル利用料金
なしあり-

Flipdesk

Flipdeskとは、お客様の行動を解析して最適なタイミングでクーポンの発行やチャットでの接客を行うことができる接客プラットフォームです。設定はタグ設置のみなので簡単。高度なノウハウや豊富な実績を活かしたサポート運営も行っています。
無料プラン無料トライアル利用料金
なしなし月額 5,000円

LiveCall

LiveCallとは、高品質なビデオ通話を可能にした遠隔コミュニケーションサービスです。ユーザーの選択によって適切なオペレーターに自動接続することができ、画面共有やファイル送信といったコミュニケーションを円滑にする機能も多数搭載しています。
無料プラン無料トライアル利用料金
なしあり-

チャットプラス

チャットプラスは、売上やお客様の満足度アップにつなげることができるチャットサポートツールです。ID発行からチャットを開始するまでの時間は4分程度。直感的で使いやすいUIなので、誰でも簡単に操作できます。
無料プラン無料トライアル利用料金
なしあり月額 1,500円

StayinFront CRM

StayinFront CRMはSFA機能、コンタクトセンター機能、マーケティング機能を合わせもつ進化型CRMソリューションです。柔軟性や拡張性に優れており、ユーザーのビジネス戦略に沿って機能を搭載することができます。
無料プラン無料トライアル利用料金
なしなし-