顧客満足を高めたい

顧客満足を高めることは、リピーターの増加や新しい顧客を生み出すことにもつながっていくため大切です。顧客満足を高めたい方向けにおすすめのツール・ソリューションをご紹介します。ぜひ比較・検討にお役立てください。

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b→dash（ビーダッシュ）

b→dashは企業が保有するデータの取得・統合・活用をAll in oneで実現するマーケティングプラットフォームです。 MA・Web接客・LINE連携、顧客や施策分析までb→dashひとつで簡単に行うことができます。
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なしなし-
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bellFace（ベルフェイス）

bellFaceはBtoBの営業に特化したオンライン提案システムです。インストールやログインは一切不要な独自技術(特許取得)に加え、商談相手にストレスを与えない安定した通信環境と、スクリプト機能や資料共有機能などの営業に特化した機能が特長です。
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ありあり月額 72,000円
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見える化エンジン

クラウド型テキストマイニングツールとして業界シェアNo.1を誇る「見える化エンジン」。社内データやSNSなどの顧客の声を集約・分析することで、改善点の洗い出しをすることができます。また、タスク管理や社内共有などもワンストップで提供し、データ分析初心者でも使いやすいツールとして高い評価を得ています。
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なしあり月額 150,000円
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Sitecore Experience Platform

サイトコアが提供するデジタルマーケティングツール「Sitecore Experience Platform」（サイトコアエクスペリエンスプラットフォーム）は、Webサイトに訪れる顧客の訪問履歴の収集、管理をはじめ、それらに基づいた最適なコンテンツを顧客ごとに出し分けることができます。WebサイトだけでなくモバイルサイトやECサイトといった複数チャネルを一元的に管理できます。
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なしなし-
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Zendesk（ゼンデスク）

デンマーク発祥のカスタマーサポートサービス「Zendesk（ゼンデスク）」。メールやチャット、電話などマルチチャネルからの問い合わせを一元管理することで、効率的かつ顧客満足度の高いサポートを可能にします。また、API連携により、他のサービスと組み合わせて利用できることも大きなメリットです。
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なしあり月額 550円
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MakeRepeater

MakeRepeaterはネットショップの成功に不可欠な「リピーター育成」に特化した顧客育成ツールです。 だれでもかんたんに操作できる管理画面で、難しい知識は一切不要です。
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ありなし月額 10,000円
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バーコードリサーチ

【特許取得済】自主申告制じゃない！「レシート」と「バーコード」を元に、確実な購入者データの取得とリアルタイムアンケートを実施できるマーケティングリサーチの新たな形。
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Probance（プロバンス）

Probance（プロバンス）は、優良顧客の育成に特化したマーケティングオートメーションツールです。保有する様々なデータからユーザー一人ひとりとパーソナライズなコミュニケーションを実現します。
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なしなし-
選び方ガイド

CRM広告配信（アドレサブル広告）

既存の顧客資産を広告と連携させ、潜在顧客・既存顧客双方への効果的なアプローチを可能にした新たなソリューション、それがCRM広告配信、アドレサブル広告です。「Synergy!」というプラットフォームを活用し「いつ、誰に、何を、どう届けるのか」を簡単に操作し、精度の高いマーケティングでROIの改善を目指します。
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なしなし月額 15,000円

Web Research Plus（ウェブリサーチプラス）

3,500社が導入！カスタマイズ可能なアンケート分析ツール「Web Research Plus」は、簡易なアンケートから本格的なリサーチまでを網羅できる機能を備えています。
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