AI-FAQボット(エーアイエフエーキューボット)

AI-FAQボット(エーアイエフエーキューボット) とは？

ユーザーに合わせて進化する社内FAQ

身近に思い当たる業務課題はありませんか？ 「AI-FAQボット」はさまざまな課題を解決できます。

〇社内向け（総務・人事・ヘルプデスクなど）
課題①「社内ポータルにFAQを用意しているのに、お問い合わせが多い。」
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AI-FAQボット「時間の短縮 負荷軽減」
社内ポータルにAIチャットボットを表示すれば利用者自身が簡単に回答を探すことができます。
AIチャットボット画面は使いやすいので人を選びません。

課題②「膨大な情報が整理されていないので探せない。」
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AI-FAQボット「負荷軽減 生産性UP」
「AI-FAQボット」はデータ作成やメンテナンスも簡単にできるように作られています。
業務改善には分析ツールをお役立てください。

〇社外向け（コールセンター・サポート窓口など）
課題①「営業時間問わず入ってくる問い合わせ対応で、機会損失や「回答が遅い」という不満ユーザーが発生。」
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AI-FAQボット「負荷軽減 生産性UP」
24時間365日稼働！利用者を待たせることなく応対できます。
担当者の代わりにチャットボットが回答することで、業務負荷の軽減が見込めます。

課題②「顧客との一対一の対応でオペレーターの業務効率が悪い。」
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AI-FAQボット「負荷軽減 生産性UP」
大量の質問にチャットボットが並行して対応できるので業務効率がよく
専門的な質問があった際には、有人窓口に引き継ぐことで適切な対応ができます。

【特徴１】
事前学習はいっさい不要
初めに質問と回答を入力したデータを用意するだけ。煩わしくて面倒な事前学習は不要です。

【特徴２】
言葉の揺れの自動学習（特許第6694910号）
質問や回答に未登録の単語も、2回目以降は内容に沿った回答が出るように自動学習します。

【特徴３】
分析ツールで業務課題の見える化
分析ツールでランキングや利用傾向がわかるので、課題解決にお使いいただけます。