サイボウズのメール共有システム｜メールワイズ

サイボウズのメール共有システム｜メールワイズ とは？

15,000社以上の企業が導入！
メールの共有・管理の効率化でメール業務の負担軽減を実現するツール

メールワイズは、 届いたメールを複数人で共有・対応できるサイボウズのメール共有・管理システムです。1ユーザー月額600円（税抜）から利用できる低価格が魅力で、業界や業種を問わずこれまで15,000社以上の企業で導入されています。メールの処理状況を瞬時に判断でき、大量メールも楽々処理が可能。クレームにつながってしまう対応漏れや二重送信を防ぎます。

▼メールの対応ミスを解消
メールごとにに担当者や処理状況を設定できるので、二重対応や対応漏れのミスを防ぎ、メール対応の質を効率的にアップ。メールトラブルを削減できるため、顧客満足度の向上につながります。

▼チームでメールを共有できる
関係者全員でメールを共有できるため、引き継ぎのミスや認識の食い違いなどを解消します。それぞれがメール情報を把握することで、案件対応スピードの迅速化にも貢献します。

▼顧客情報を詳細に一元管理
メールや電話の対応履歴がアドレス帳の会社情報と紐づきます。顧客情報だけではなく、顧客の対応履歴まで合わせて詳細に管理することが可能です。訪問の履歴を記録できる機能もあるため、状況の把握に役立ちます。

▼kintoneとの連携
サイボウズの「kintone（キントーン）」とシームレスな連携が可能です。例えばkintoneで開発した顧客管理アプリとメールワイズを連携させることで、在庫情報や受注情報などとまとめてメールや電話の履歴も顧客情報として管理できたり、kintoneのアプリから送信先を絞り込んでメールを一斉送信することも可能です。