カイクラ

カイクラでできること

伝言が漏れていても担当者が後から内容を確認できます。

着信画面でメモを残せるので、伝え漏れがなくて安心。万が一のメモの取り忘れがあっても録音された通話を聞き返せば、内容の詳細をしっかり把握できます。

会社の固定電話がスマホのように、誰からの電話かわかります。

着信時に顧客情報と対応履歴が表示されるので、ストレスなく、新人も簡単に電話を取ることができます。営業電話かどうかの判断もすぐにできるので、不要な電話に出なくてよくなります。電話対応が怖くなくなり、新人の電話ウツを防止、離職も防げます。

自社の担当が電話着信時にわかる。お客様をお待たせせず、誰でも適切な応対ができます。

電話着信時に顧客の属性だけではなく、自社の営業担当や対応履歴も同時に表示されます。これまでのやりとりの経緯がわかった上での対応が可能なので、クレームを未然に予防できます。

電話応対をチーム対応に。

お客様ごとにすべての電話対応履歴を保存可能なので経緯が明確。応対日時・応対者の氏名も自動付与。また、通話録音機能を活用すれば、実際にどのような電話応対が行われたのか、後から聞き直すこともできます。

「社名を聞き取れなかったらどうしよう」「折り返しの担当者名わからなかったらどうしよう」という精神的負担を軽減

通話録音機能があるから、電話で聞き取れなくてもその内容を後からゆっくり聞き返せます。名前を間違えず、折り返し対応ができます。

忙しくて電話には出られないけど、SMSだと後からレスができる。

SMSでメッセージが送れるので忙しいお客様の時間を取ることがありません。電話ではレスがなくてもSMSならレスがあり、話を進められます。

クリック・タップだけで使えるので、ITが苦手なあの人でも使いこなせる。

まずは、シンプルな機能だけで小さくで始めて、事業の成長性に合わせ利用範囲を広げられます。直感的に分かる画面表示かつ、クリック・タップだけで使えるUIなので、現場で使いこなせます。