ガイアックスSNS運用代行サービス

リスク管理〜マーケティング施策まで、
SNSアカウントを一貫して任せられる運用代行サービス

ガイアックスのSNS運用代行サービスとは？

ガイアックスは、企業のマーケティングを支援するソリューションを展開しており、中でもSNSアカウントの運用代行・コンサルティングに特化しています。事業の立ち上げから5年、運用したアカウントはゆうに300以上。単なる運用だけではなく、特にSNSではセンシティブな炎上対策などのリスク管理の面に強みを保持しており、攻守ともに優れたマーケティング支援が受けられるのが最大の特長です。

こんなこと、ありませんか？

◆ SNSの運用といっても何からやれば良いかわからない
◆ 運用担当者がいない、リソースがない、炎上リスクが不安
◆ ユーザーとの新たな接点が欲しい

企業にとっての大きな資産となるのがソーシャルメディア。ガイアックスは創業以来その考えのもと、ソーシャルメディアを専門領域にビジネスを展開してきており、中でも強みは“監視力”にありました。具体的には、24時間体制でソーシャルメディアを監視し、コメントがついた際に瞬時に対応を練るというもの。

ネット選挙運動が解禁された際には、自民党に投稿監視のサービス支援をするほどの実績です。

当時、市場では既にソーシャルメディアは、企業のプロモーション媒体になりつつありましたが、まだまだ実験的な側面も大きく、SNSの特性やユーザー心理を本当に考えられた運用はできていない状況。

そこでガイアックスは、ソーシャルメディアを企業にとって本当に価値のある資産にするために、そしてユーザーにとって意味のあるコミュニケーションを生むために、これまでのノウハウを活かした、SNS運用のコンサル及び代行の提供を開始しました。

単なる広告運用や、CV（お問い合わせや購入）を獲得するための媒体という考えではなく、ユーザーとのコミュニケーションをとるために何が重要なのかを理解し得たガイアックスだからこそ提供できるサービスです。

既に300アカウント以上の運用実績があります。

どのように解決するのか

◆ SNSの運用をまるっとお任せ。媒体が増えても、仕様が変わっても安心
◆ ユーザーと長期的な関係性をつくる、地盤づくりのお手伝い
◆ 炎上対策もお任せ、攻守に優れた運用体制

よく「facebookをやりたい」「instagramを改善したい」など、媒体ありきの話が出ますが、ガイアックスがまず着目するのは「何のためのSNS」なのかというマーケティング全体の視点です。

SNSはあくまで手段に過ぎず、それをどう活用するかの方がよっぽど大切だからです。運用に関しては、想定されるペルソナの設計からその人が好むトンマナ（雰囲気）など、手に取るようにユーザーをイメージできるようにまずは思考を深めていきます。

それをもとに、投稿頻度や内容を固め、実際の運用へと進んでいきます。

基本的には提案〜運用までを同社に任せられるので、共に考えながら着実に運用を進めることができます。

SNSは今後媒体が増えたり、ルールが変わったりすることも容易に想像できます。
変化が早く情報をキャッチアップをすること自体が大変なことですが、そこをプロフェッショナルであるガイアックスが一環してサポートしてくれます。

SNSを研究したメディアを保持しており、ノウハウ蓄積も早く最新事例が手に入るのも嬉しいところです。また、月額たったの1万円で利用できるSNS相談窓口も用意しており、24時間以内のメール回答、月次レポート、投稿事例を受け取ることができます。

事業責任者より

とにかくSNSの運用に特化してサービス提供しているのが私たちの強みです。
プロモーションはもちろんなのですが、根本は運用ありきで長期的な顧客基盤を作ることを大切にしており、企業様にとって資産となるソーシャルメディアの運用ノウハウを弊社コンサルが提供していきます。

おかげさまで、これまで300社以上のSNS運用をお任せいただいてきました。SNSにはSNSならではのコミュニーケーションが存在します。

そのあり方や、運用ノウハウを蓄積しているのも私どもの強みです。本来SNSという空間において、ユーザーは企業の情報を取得したいわけではありません。そんな空間で情報発信することの意義、世界観を認識しないまま、運用を進めていけばおそらく得たい効果は得られないでしょう。

ユーザーがあってこその空間で、私たちはユーザーと企業が発信したい情報の間を埋めることをミッションとしています。各企業がSNSの特性を理解し、コンテンツ配信を主体的に行っていけるよう、全力でサポートしていきます。