見える化エンジン

クラウド型テキストマイニングツールとして業界シェアNo.1を誇る「見える化エンジン」。社内データやSNSなどの顧客の声を集約・分析することで、改善点の洗い出しをすることができます。また、タスク管理や社内共有などもワンストップで提供し、データ分析初心者でも使いやすいツールとして高い評価を得ています。
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見える化エンジン とは?

テキストデータを集めるだけで限界… 工数のかかる解析・分析をツールに任せて、本来すべきサービスの改善につなげる

業界シェアNo.1を誇る「見える化エンジン」は、社内データやSNSなどの顧客の声を集約・分析することで、改善点の洗い出しをすることができるクラウド型テキストマイニングツールです。

蓄積された確かなデータや分析ロジック、これまでのコンサルティングの経験や1,500社以上のお客様の要望から生まれた機能によって、担当者のツール遊びにならない、本当に使える機能のみを実装しています。


特集ページでもっと詳しく知る

見える化エンジン の機能・特徴

  • 見える化エンジン_優れた解析ロジック
    ルーペ
    単語の分割、主語述語の関係(係り受け)を判定。人が読んでいるかのように話題を分類することが可能です。
  • 見える化エンジン_操作性
    ルーペ
    分析を容易に行えるようにしたことで、テキストデータの活用をしたい人が自由に収集・分析をできます。
  • 見える化エンジン_モニター調査
    ルーペ
    約10万人の「瞬速リサーチ」モニター隊により、1週間程度で300~800ほどの回答を集められます。
  • 見える化エンジン_ユーザ会
    ルーペ
    年に一度、導入企業による講演会を開催し、企業同士の交流を行うこともできます。

見える化エンジン の導入実績・事例

このサービスを使っている会社

  • 株式会社バンダイ
  • ネスレ日本株式会社
  • ヤマハ株式会社
  • 大正富山医薬品株式会社
  • 江崎グリコ 株式会社
  • 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
  • カルピス株式会社
  • 阪神高速道路株式会社
  • 株式会社新出光
  • 株式会社モリタ

見える化エンジン の料金・プラン

  • 基本利用料
    • 月額
    • 150,000円(税抜)
    • 初期費用
    • 300,000円(税抜)
    • 最低契約期間
    • 12ヶ月
    • 導入までの目安時間
    • -

オプションや契約件数、期間によって、複数の料金プランがあります。
詳しくはお問い合わせください。

サービスの特徴

無料プランなし
無料トライアルあり
推奨人数制限なし
日本語対応あり
モバイル対応-

担当者の声

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テキストマイニングとは、目的に応じて気づきを得られるもの

社内に蓄積された声や能動的に取得可能な声は「企業の資産」であるにも関わらず、テキストマイニングは専門家しか取り扱えないような、難しく高価なシステムでした。
それを誰でもかんたんに顧客の声に触れられるようと生まれたのが「見える化エンジン」です。

現在は社内に蓄積されていく顧客の声だけでなく、SNSやニュースサイトなどからも能動的にデータを取りに行く必要がありますが、そこも含めて一元管理できるのが「見える化エンジン」の強みです。

また、使い勝手には徹底的にこだわっており、レポートの生成や会社のサイネージ、グループウェアとの連携などにより、お客様自身で目的や立場に応じた気づきを得られるようにしています。

今後の方向性は「プラットフォームの拡大」と「画像解析」です。
取扱いできるデータソースを広げていくためにデータを持っているところと組んだり、ARやアプリを活用して意見を集められたりできればと考えています。

マケスト編集部のおすすめポイント

サービスを運営していて、メールなどで受動的にお客様の声を受け取るほか、アンケートなどでお客様の声を能動的に収集することも行っています。

当然集まった声は分析していますが、満足度など定量的なデータは取れても、その満足度の裏にあるお客様のテキストデータの確認や結果のグラフ加工にも時間がかかっています。

「見える化エンジン」は、その作業の部分をお任せできるのはもちろんのこと、誰でもかんたんにデータが見えるように、レポートも自在に組むことができます。
様々な分析軸が用意されているので、人力では気づけなかった点に気づけることが、最大のメリットだと感じました。

また、実際に自分も調査会社を通じてアンケートをとったことがありますが、レポートを受け取るまでかなりの時間を要しました。
今欲しい情報をすぐ採れるような「瞬速リサーチ機能」があり、フットワーク軽く収集できるところも魅力の1つではないでしょうか。

ソーシャルリスニングを活用して顧客の声を聞きたいと思っている企業は、聞くだけではなく、それをどう活かしたいのか?というところまで考えて、ツールを選ぶべきでしょう。

1人でやっている、レポートを作るのに時間がとられている、もっとみんなにも気づいてほしい。
そんな気持ちを持っている担当者にぜひオススメしたいツールです。

企業情報

企業名株式会社プラスアルファ・コンサルティング
代表者名三室 克哉
資本金-
所在地東京都港区浜松町1-18-16 住友浜松町ビル 5F

資料一覧

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    【見える化エンジン】先進企業による顧客の声活用事例

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