Chatworkの機能やメリット・デメリットを調査 法人向けビジネスチャットとWeb会議ツールの選定

サービスの特徴と類似ツールとの違い

Chatworkのサービス特徴や類似ツールとの違いを把握することは、選定において重要です。 Chatworkが持つ主要な特徴を3点紹介します。

チャットからWeb会議へスムーズに移行

Chatworkは、チャットルームからワンクリックでWeb会議を開始できる点が特徴です。 事前のURL発行や共有の手間を省き、テキストでのやり取りから迅速に口頭での相談へ切り替えられます。

直感的でシンプルな操作性

Chatworkは、ITリテラシーを問わず誰でも直感的に操作できる画面構成が特徴です。 複雑な設定が不要なため、導入後の学習コストを抑え、スムーズな利用開始を支援します。

会議内容と連動したタスク管理機能

標準機能としてタスク管理が備わっており、Web会議中に決定した事項をその場でタスクとして登録し、担当者や期限を設定できます。 これにより、会議後の対応漏れ防止に役立ちます。

Chatworkがもたらすメリット3点

Chatworkを選択するメリットはどのような点にあるのでしょうか？Chatworkの利点を3点解説します。

ビジネスチャットとWeb会議の連携による効率化

チャット画面からシームレスにWeb会議を開始できるため、テキストだけでは伝わりにくい情報も、すぐに音声や映像で確認できます。 これにより、認識の齟齬を防ぎ、コミュニケーションを効率化します。

全社的な導入・定着を支援するシンプルなUI

ITツールに不慣れな従業員でも直感的に使えるシンプルな操作性が強みです。 導入時の学習コストを低く抑え、部署や年代を問わず、スムーズな全社導入と定着を促進します。

無料プランで利用開始できる手軽さ

無料プランでも1対1のビデオ通話機能が利用できます。 これにより、まずは費用をかけずにサービスの使い勝手や機能を試すことができ、本格的な組織導入の検討材料として活用しやすいでしょう。

Chatwork導入時の注意点とハードル

Chatworkを導入する上で注意すべきポイントや導入時のハードルについて気になる方も多いかもしれません。 Chatworkの注意点を3点解説します。

Web会議の参加人数に上限がある

Web会議の参加人数には上限があり、有料プランでも最大14名までの接続となります。 そのため、全社会議や大規模なオンラインセミナーなど、多数の参加者が必要な用途には適さない可能性があります。

チャットにスレッド機能がない

チャット機能にスレッド機能が提供されていないため、一つのチャットグループ内で複数の話題が同時に進行すると、会話の流れを追うことが難しくなる場合があります。 運用ルールで話題を整理する工夫が求められます。

外部ユーザーとのWeb会議に事前準備が必要

外部のユーザーをWeb会議に招待する場合、相手もChatworkのアカウントを保有している必要があります。 URLのみで即座に参加できる他ツールと比較して、事前のコンタクト追加やアカウント作成を依頼する手間が生じる点に留意が必要です。

Chatworkがおすすめのケース

Chatworkの導入を検討している担当者様へ、特にサービスの強みが活きる具体的なケースを3点紹介します。

少人数でのWeb会議を頻繁に行う場合

日常的なチャットの延長として、少人数での打ち合わせや短時間のWeb会議を頻繁に行う企業に適しています。 テキストと映像コミュニケーションをスムーズに切り替えたい場合に効果的です。

ITツール操作に不慣れな従業員が多い場合

社内にITツールの操作に不慣れな従業員が多い企業に向いています。 シンプルな画面設計のため、導入後の操作に関する社内からの問い合わせ負担を軽減し、スムーズな定着を促します。

会議の決定事項をタスク管理と連携させたい場合

Web会議の決定事項を、そのままタスクとして一元管理したいチームに有効です。 会議ツールとタスク管理ツールを分けることなく、一つのプラットフォームで業務を完結できる点が利点です。

Chatworkが向いていない可能性があるケース

一方で、Chatworkの導入が適していない、あるいは他のWeb会議システムとの併用を検討した方が良い可能性のあるケースを3点解説します。

大人数でのWeb会議やセミナー開催を検討している場合

数十人から数百人規模の大規模なオンラインセミナーや全社集会を定期的に開催したい企業には、Chatworkは向いていない可能性があります。 接続人数の上限を超える用途では、専用の配信システムとの併用が必要です。

チャットグループ内で複数の話題を同時に議論する場合

一つのチャットグループ内で、複雑で多岐にわたるトピックを同時に議論することが多い場合、情報の整理が難しくなる懸念があります。 この場合は、スレッド機能を持つビジネスチャットツールが適している可能性があります。

外部パートナーとアカウントなしでWeb会議をしたい場合

初対面の顧客や外部パートナーと、アカウント登録なしで即座にWeb会議を開始したいケースには向いていません。 事前のChatworkアカウント登録やコンタクト承認プロセスが、コミュニケーション開始のハードルとなる可能性があります。

まとめ

Chatworkは、ビジネスチャットとWeb会議、タスク管理を連携させ、手軽にコミュニケーションを促進できるツールです。

大規模なWeb会議には参加人数の上限があるなど注意点はありますが、直感的な操作性により、社内へのスムーズな浸透が期待できます。 自社の会議規模や求めるコミュニケーションの形と照らし合わせ、Chatworkの導入を検討してみてはいかがでしょうか。