WowDesk（ワウデスク）

WowDesk（ワウデスク）は、iPadを受付端末として利用する企業向けの受付システムです。

WowDeskが解決する課題

会社の成長とともに、知らず知らずのうちに来客対応が煩雑になり負担になりがちです。WowDeskは次のような課題を解決することができます。

①来客時の受付に手間取り、お客様を待たせてしまう

内線電話の受付では、訪問先の担当者への取次に時間がかかったり、内線が塞がっていてお客様をお待たせする場合があります。WowDeskでの受付では手軽な操作で担当者へチャットで通知するので、来客は手間なく受付ができ、待ち時間も軽減されます。

②来客の受付対応のために、作業中でも一旦手を止める必要がある

内線電話の受付では、総務や部門代表の内線に繋がり受付対応する流れが一般的で、どの社員宛の来客かに関わらず取次ぐ人は自分の業務を中断することが必要です。WowDeskは担当者へ直接通知を送ることで受付対応の分散化ができ、社員が本来業務に集中できる環境を提供します。

③受付対応を新しい生活様式に対応する形にしたい

不特定多数が使用する内線電話や受付での対人接触による感染リスク、来客対応のための出社が必要でリモートワークができない状況など、これまでの受付業務には様々なリスクや課題が残っています。受付業務のデジタル化によりそれらのリスクを軽減し、安心で衛生的なオフィス環境・働き方を実現します。

来客対応に内線電話を使わない

内線電話を使用せず、ビジネスチャットやスマートスピーカーの音声で従業員へ来客をお知らせします。取次業務が不要になるため、無駄な工数を大幅に削減できます。

①担当者への通知

アポありのお客様や担当者を指定した受付では、担当者個人へチャットでお知らせします。

②グループへの通知

用件や部署を指定した受付では、グループへチャットでお知らせします。来客対応のアシストにも利用できます。

③スマートスピーカーの音声でお知らせ

PCやスマホを持ち歩かないシチュエーションでも、スマートスピーカーの声で来客をお知らせします。

柔軟な受付方法

来客が操作をするWowDeskの受付アプリ。直感的に操作可能なUIと多様な受付方法により、迷わず担当者をお呼び出しすることができます。

①番号あり受付

従業員が予め発行した４桁の受付番号を入力するだけ。予約情報を記載したメッセージが担当者に直接チャットで送信されます。

②番号なし受付

部署名を選択したり、担当者名を検索して受付することができます。入力した情報を記載したメッセージが部署のグループチャットや担当者にチャットで送信されます。

③カスタマイズボタン

「配達の方」「面接の方」など、企業が予め用意した用件を押すだけで受付完了。設定したグループチャットへメッセージが送信されます。

これからの受付には『WowDesk』

Point１）担当者に直接通知され、内線電話の応対で業務を妨げない

ビジネスチャットやスマートスピーカーで来客をお知らせ。内線電話がなることは一切ありません！

Point２）Microsoft TeamsやWowTalkと連携し導入が容易

ビジネスチャットの認証情報で利用することができます。手間のかかるアカウント管理は不要です！

Point３）受付の設定変更や拡張が容易

専用管理画面を通じて複数の受付端末の設定をいつでも変更できます。現地での設定作業は必要ありません！

Point４）安全で衛生的な受付

飛沫感染から来客・従業員を守り、対人接触回数の削減もできます。