J-Insight

J-Insight とは？

J-Insightは社内の文書、取引先との共有情報、よくある質問(FAQ)情報を一元管理し、AIを活用した高度な検索機能で、知りたい情報へ素早くリーチしお客さまを待たせず迅速で的確な回答を実現します。

検索精度の向上と問い合わせ工数削減を同時に実現します。
Google Cloud Platform にすべてのFAQ、PDF/Doc形式ファイルを集約することで、種別の異なるコンテンツを同時に検索。複数の検索結果から素早く正解にたどり着けるため自己解決率が向上します。
自然言語（問い合わせ文）検索により、問い合わせ文をそのまま入力して検索できるため、内容に応じて検索文を考慮する必要がなく、検索スキルに依存しない結果の均一化、手間の省力化を実現します。
お客さま専用辞書や学習機能により、専門用語にも対応することができ、検索精度をさらに向上します。