Olark

Olark とは？

シンプルで使いやすいUI
世界中で利用されているWebチャットツール

Olarkとは、ホームページに訪問したユーザーに関する情報をリアルタイムに把握し、チャットで話しかけることができるWeb接客ツールです。ユーザーに最適なタイミングでチャットをすることで購買や申し込みなどの成果を向上させることができます。英語表記ではありますが、UIは分かりやすく設計されているため、誰にでも活用しやすくなっています。

▼お客様の情報を把握しチャットができる
ホームページに訪問しているお客様のブラウザや端末情報をはじめ、ホームページへの訪問履歴や滞在時間、現在の滞在ページなどの情報を把握できます。リアルタイムでお客様の動きを確認しながら、チャットによるWeb接客が可能です。

▼誰にでも使いやすい
UIが分かりやすく設計されているため、システムに不慣れな人でもすぐに使いこなせます。色やテキストの指定により、ホームページと一貫性のあるチャット画面にカスタマイズでき、お客様に合わせた言語にも変更することが可能です。海外の多くの企業に導入されており、導入検討のための無料トライアルも行っています。

▼様々なツールと連携できる
GoogleアナリティクスやSalesforce、Zendesk、HubSpotといった様々なツールと連携でき、より高度なCRMが可能になります。