CRM広告配信（アドレサブル広告）

広告とCRMをかけ合わせた新ソリューション。
Yahoo! DMPとの連携も可能。

Synergy!を基幹としたCRM広告配信、アドレサブル広告とは

セキュアな環境下で、顧客情報の集客、蓄積・管理、育成ができる国産CRMサービス「Synergy!」を起点に、CRMと広告を統合することでマーケティングROIの向上を目指す全く新しいソリューション。それがアドレサブル（Addressable）広告です。

進化するWeb広告の歴史におけるアドレサブル広告の重要性

純広告→ネットワーク広告→DSP→アドエクスチェンジ……更に昨今ではDMPの登場により、広告にWeb以外のデータ（顧客データ）を紐付けることが当たり前の世の中になりました。つまりよりユーザーを特定してメッセージを届けることができる状態です。

この「よりユーザーを特定して広告を配信する」ことの概念をアドレサブル広告と提唱しているのがシナジーマーケティングです。

そもそもアドレサブル広告とはアドレス（個を特定）できる広告のことを意味し、TVCMの手法でも同様の表現を見かけることも多く、語源は同様です。視聴ユーザーを特定しにくく費用対効果が不明確なTVCMの特性上、アドレサブルというフレーズがはまりやすかった背景がありますが、アドレサブルという概念自体はWeb広告においてもマッチしており、今後のWeb広告の進化を促進するとシナジーマーケティングは考えています。

紹介動画

広告を活用したマーケティング施策に課題を抱える方に

【こんな方に】
◆ Webサイトの集客が頭打ち、休眠顧客も増えている
◆ ターゲティングの精度を高め、広告を拡張したい
◆ Web広告出稿やメルマガ配信を積極的に実施している

アドレサブル広告の最大の強みは、自社データを基盤とした集客が可能になるということです。

例えば上顧客の行動特性を抽出し、同じ傾向にあるユーザー層に対して広告を配信することで購入率を高めたり、休眠状態にある顧客に対してキャンペーンの広告を配信して再度購入を促すなど、「いつ」のタイミングで「誰」に対して「何」を「どうやって」届けるのかを、過去の傾向や類似の顧客データから導き出すことができます。

さらに、Yahoo! DMPと連携して行動データなどを取得することが可能なのも特筆すべき点です。これらにより、既存の顧客とのリレーションはもちろん、新規ユーザーの開拓がより効率的に実施できるようになります。

新規ユーザーとの接点づくりが困難な現代、営業用のリストや会員情報、メールアドレスなど、顧客データを保持していながらも有効活用できていない、そんな方にぜひともおすすめしたいソリューションです。

自社データをもとにした「勝ちパターン」の発見。戦略から運用も包括的にサポート

【実現すること】
◆ CRM広告配信（アドレサブル広告）、拡張配信、メール配信等を使いわけ、全方位で顧客との関係構築
◆ 戦略立案・制作・分析・運用までの包括的なマーケティング支援
◆ Yahoo! DMPと連携し、ヤフーの保持するデータをターゲティングに利用できる

顧客の行動特性を導き出し、ビジネスゴールに向けた「勝ちパターン」を発見できるアドレサブル広告。その活用方法を事例を交えてご紹介します。

活用例：ロイヤルカスタマーを見つけ出し、類似のユーザー層に向けて広告を配信する

化粧品を扱うA社の場合。
スキンケアクリームのサンプル請求ユーザーを、効率的に本購入客へと引き上げたい、という課題に対してのアプローチです。この時に活用したのが、CRMデータとYahoo! DMP。既存の本購入客と近しいユーザー属性を抽出し拡張させ、さらにサンプル請求のみ（サンプルハンター）の類似ユーザーを除外し広告配信をしたことで、CPAはやや高騰したものの、本購入率を200%アップに引き上げることに成功しました。

活用例：休眠顧客をリピーターとして呼び戻す

続いての事例は「休眠顧客へのアプローチ」です。

実施内容は、休眠顧客へ休眠理由を聞き出すアンケートに、ポイントを付与したプロモーションアンケートです。メール配信の結果、アンケート完了画面には79％のユーザーが到達し、最終的にそこから購入者も生まれ、再度リピーターを獲得することに成功しました。メールやアンケートとアドレサブル広告とを併用することで、潜在顧客〜既存顧客まで全方位でのマーケティングが可能になります。

これら事例のように、基盤となる「Synergy!」のCRMデータを広告やメールに展開・拡張し、集客の可能性を大きく高めることができるのがシナジーマーケティングの強みです。もちろん戦略立案・制作・分析・運用までワンストップでサポート可能となっています。

アドレサブル広告担当者からメッセージ

近い将来、より必要とされる「デジタルマーケティングの最適化」。
チャネルもデバイスも、そして個々の価値観もより多様化していくことは間違いありません。個々のニーズに対して、いつどのようにしてメッセージを届けるのか、今まさに真のコミュニケーションのあり方が問われていると思っています。

弊社が提供するアドレサブル広告は、Web集客とCRMの垣根を無くし、CRMと広告を統合することで、マーケティングROIの向上を目指したソリューションです。

信頼・安心を大前提に、費用対効果に納得していただくことはもちろん、先述のとおり変化する環境における複雑なコミュニケーションを、もっと手軽に、簡単に実施できるようにしていきたいと考えています。

その手段の一つが、アドレサブル広告です。複雑だからこそより簡単に、効果の高いマーケティング施策の推進をシナジーマーケティング全体でサポートしていきます。