Zoho CRM

Zoho CRM とは？

全てのコミュニケーションを一元管理。
「売上アップ」を追求したクラウド型顧客管理・案件管理システム

効率的かつ効果的な営業活動を実現。「売上アップ」につなげるCRM/SFA
ゾーホージャパン株式会社が提供する「Zoho CRM」は、クラウド型顧客・案件管理、営業支援システムです（CRM/SFA）。

顧客・案件データを管理するためのデータベースとしてだけではなく、メールや電話、SNS、Webサイトへのアクセス、チャットなど、全てのコミュニケーションを1つのシステムに集約することが可能。顧客との円滑なコミュニケーションが実現し、商談成立と売上アップにつながります。

▼マルチチャネル活用で円滑なコミュニケーション
電話やメール、チャット、SNSなど複数のチャネルにおける顧客の行動が、タイムラインで表示されます。不要な通知はオフにして確認する情報を厳選できるので、大切な情報を見落とさずに営業アプローチへと活かせます。ツールを切り替えず、そのままZoho CRMでアプローチできるのも特徴の1つです。

▼メールも電話もチャットも！ 1つのシステムに集約することで業務効率化
顧客とのやり取りを全てZoho CRMで完結させられます。電話連携をすることで受発信が可能となり、通話をしながらメモを残したり、タスクを追加したりすることができます。必要な情報が全て1つのシステムに集約されるだけではなく、業務効率化を図れます。

▼柔軟なカスタマイズ性
柔軟なカスタマイズ性で、部門ごとに異なる課題を抱えていても解決できます。また、担当のシステムエンジニアに相談できるため、システムの整備もはかどります。無料プランによって導入後をイメージできるため、社内での早い浸透を見込めます。

SFAとしての機能も充実しており、業務自動化ではワークフローの設定や顧客に合った営業担当者の割り当てもできます。