Synergy!（シナジー）

顧客データベースから多彩なマーケティングまで
CRM活動のすべてを網羅したクラウドサービス

Synergy!とは

CRMのあらゆる活動を支え、多彩なマーケティングが実現できるシステム
シナジーマーケティング株式会社が提供する「Synergy!」とは、顧客データの収集や分析、一元管理だけでなく、メッセージングや広告連携などのマーケティングまで、CRMのあらゆる活動を支えるシステムです。

データベースとしてだけでなく、レスポンシブデザイン対応のフォームやクロス集計機能のあるWebアンケートを簡単に作成できるので、顧客データの収集もはかどります。

CRMは、店頭やWeb、アプリ、SNSなどさまざまな接点で持つ顧客データを集約し一元管理することで、顧客データを可視化します。しかし、可視化するだけでは意味がありません。見込み客を新規顧客に、既存顧客を優良顧客に育てるために、顧客データを分析し、最適なマーケティングを実施する必要があります。Synergy!の特徴は、顧客を育てるためのCRM活動をすべて実現できることです。

加えて、専属トレーナーがヒアリングから自走できる体制作りまでを支援してくれる活用支援サービスがあります。目的にあわせた設定ができるので、Synergy!の効果を最大限に発揮できます。

使いやすさを追求した画面デザインと、どんな業種・業態にも対応できる自由な設計なので、これからCRMに取り組みたい企業にもオススメです。

こんな人にオススメ

・ Webマーケティングをどのように展開すればいいか分からない
・ 売上拡大のために新たなチャネルを開拓したい
・ 休眠顧客に戻ってきてほしい

売上拡大のためには、新しいマーケティングを実施する必要があります。しかし、やみくもにチャネルを増やしたり、Webマーケティングを行ったりすると、結果的に費用対効果が合わないなんてことも。CRMを導入していても、顧客データをきちんと分析できず、どのようにマーケティングを展開していけばいいか分からないケースもあります。

リスティング広告にお金をかけても効果が出ない、顧客データをどのように活用したらいいか分からない、なんとなくの予測で施策を実施している。こういった事態に陥っていませんか？

どのように解決するのか

顧客データ分析や専属トレーナーへの相談で、最適なマーケティングを実施

・ 活用支援サービスを利用することで最適なWebマーケティングを実施する
・ 顧客データを分析しターゲットに効果的なアプローチをする
・ 休眠顧客の理由を分析しチャネルやアプローチ方法を広げる

CRMの観点からマーケティングを実施したくても、どのように展開していけばいいかわからない場合は、活用支援サービスの専属トレーナーに相談できます。現在の顧客データを分析し、効果の期待できる施策を提案してもらえるので、最適なWebマーケティングを実施できます。

データベースでは顧客を属性で分けるだけでなく顧客行動データの蓄積もできるため、効果の期待できる新たなアプローチ方法を見つけられます。例えば、メールに反応しなかった顧客の理由を分析し、SNSでアプローチするなどです。このようにチャネルやアプローチ方法を広げることで、コスト効率の良い休眠顧客を掘り起こせます。

CRMの基盤となる顧客データベースが多機能

顧客属性は100項目までカスタマイズ可能で、顧客の行動データのログを蓄積できます。これにより、顧客がWebサイトにアクセスをしたなどのタイミングで、アプローチすることが可能になります。
また、既存の外部データベースと併用する場合は自動でデータを連携するオプションがあるため、手間なくSynergy!を導入できます。

フォーム解析レポートで、フォーム最適化（EFO）がスピーディーに実施

顧客データを収集する際に障害となっているものが、視覚的かつ一目でわかるフォーム解析レポート。設問内容やデザインを比較するA/Bテスト機能も備わっているため、EFOをスピーディーに実施できます。

WebサイトをOne to One　コミュニケーションのチャネルへ

顧客の性別や居住地などの属性にくわえて、メルマガを見た/見てないなどの顧客行動データにもとづいて、表示するコンテンツを分けられます。豊富なターゲティングを自由に設定できるので、顧客にとって価値ある情報を届けられます。

他にも、二重対応や対応漏れを防止する問合せ管理や、スマホユーザーに有効なアプリプッシュなど、役立つ機能が備わっています。