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カスタマーリングス

プラスアルファ・コンサルティングが運営するMAツール「カスタマーリングス」。もともとCRM(顧客関係管理)ツールとしてサービス開始しており、顧客に関するすべての情報を集約・分析が行えるようデータ化してアウトプットします。改善点を見つけた後のアクションは、ツールにお任せ。作業効率化も図れ、マーケターに必要な考えるための時間を創出します。
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カスタマーリングス とは?

マーケターの手間をなくすだけじゃない!データを徹底的に分析し、顧客の“見える化”を実現する

マーケターの作業を効率化するために様々なMAが生まれましたが、「カスタマーリングス」は、もともとCRM(カスタマーリレーションシップマネージメント)として誕生したツールでした。

MAを活かすためには、顧客を知り、分析することが重要です。
「カスタマーリングス」は、コンサルティングの経験を通じて、MAが認識されはじめる以前(2011年)から顧客のマーケティング運用上の課題がシステムにあることに気づき、特にネックとなっていた分析作業やデータ加工を解決するためのサービスとして企画・開発されました。

顧客と同じ現場視点で課題を認識しているため、事前に綿密なすり合わせをすることで本質的な課題解決に向けて動くことができ、実際に使い始めてからも齟齬なく利用し続けることができます。


特集ページでもっと詳しく知る

カスタマーリングス の機能・特徴

  • カスタマーリングス_連携機能
    ルーペ
    データ集約は、自社のCSVを渡すだけです。形式は問わず、ツールに合わせて加工する手間がいりません。
  • カスタマーリングス_カスタマイズ
    ルーペ
    ユーザーは値を設定するだけで、様々な切り口でデータ分析ができるようになります。
  • カスタマーリングス_アンケート機能
    ルーペ
    同社が運営する「見える化エンジン」で培った技術を利用することで、より深い分析が可能です。

カスタマーリングス の導入実績・事例

このサービスを使っている会社

  • ミズノ株式会社
  • 日本航空株式会社
  • 株式会社F・O・インターナショナル
  • 株式会社マードゥレクス
  • 株式会社ランクアップ
  • 株式会社エバーライフ・エージェンシー
  • 株式会社コメ兵
  • 株式会社ヨロスト
  • 株式会社モンゴロイド
  • カスタマーリングス の料金・プラン

    • 基本料金
      • 月額
      • 98,000円(税抜)
      • 初期費用
      • 300,000円(税抜)
      • 最低契約期間
      • 12ヶ月
      • 導入までの目安時間
      • -

    オプションや契約件数、期間、取り扱うデータ件数などによって、複数の料金プランがあります。
    詳しくはお問い合わせください。

    サービスの特徴

    無料プランなし
    無料トライアルなし
    推奨人数制限なし
    日本語対応あり
    モバイル対応-

    担当者の声

    Normal

    クライアントのサービスをもっと良くするために お客様を実感できるツールをご提供

    「カスタマーリングス」は、現場の人が困っていることを解決するツールです。
    マーケターはついつい数字に固執してしまいがちですが、「カスタマーリングス」によってデータを分析することで、今まで見えなかったお客様の存在を実感してもらえるようにしています。

    分析によって生まれた気づきから施策が生まれます。
    その施策を掛け合わせが、さらに新しい施策につながっていきます。

    今後はメールの集計を表やグラフで行ったり、テキストマイニングによって、より開封率の高いキーワードを発掘したりなど、顧客を実感できる独自の分析機能を充実させていく計画です。

    また、その結果を活かした販促への連携や活用機能も考えています。
    リアル店舗での経験があるからこそわかることもあるので、今後も様々なニーズに応えられるよう、開発を進めていきます。
    集計で手一杯、分析はこれからという方でも、「カスタマーリングス」にはコンサルタントがいるので安心してください。

    サービスをもっとよくするために、MAで時間を確保しましょう。

    マケスト編集部のおすすめポイント

    ECサイトを運営していた頃、顧客分析をして自分たちの顧客がどういう人かというのを見極めるまで、データを加工し、それをわかりやすくチームに伝えるのはとても大変な作業でした。
    また、どういった顧客がロイヤルカスタマーか、分析の結果を見極めるまでも、とにかくデータを分析するのが大変だったことを覚えています。

    日々運用するのに手一杯。
    集計1つとってもデータ加工に追われ、せっかく分析したデータやシナリオも、PDCAを回すのにも手一杯で、まさに忙殺されていた時代があります。

    「カスタマーリングス」があれば、データ加工はツールがやってくれます。
    分析で見たい・知りたいデータは、その時々によって異なるからこそ、自在にカスタマイズできるものがよいのではないでしょうか。

    また、分析によって出てきた気づきも、「カスタマーリングス」の中でアクションができます。

    あれもしたい、これもしたいとなったときに、いろんなツールを見なくてよいというのは大きな魅力です。

    「カスタマーリングス」は様々な工数がカットされて、すべきことに集中できるツールなので、分析にまで手が回らない、時間に余裕がないというマーケターの力になってくれるはずです。

    企業情報

    企業名株式会社プラスアルファ・コンサルティング
    代表者名三室 克哉
    資本金-
    所在地東京都港区浜松町1-18-16 住友浜松町ビル 5F

    資料一覧

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      カスタマーリングス【LTV最大化を支援するCRM/MA】

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