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マーケターの手間をなくすだけじゃない！データを徹底的に分析し、顧客の“見える化”を実現する
マーケターの作業を効率化するために様々なMAが生まれましたが、「カスタマーリングス」は、もともとCRM（カスタマーリレーションシップマネージメント）として誕生したツールでした。
MAを活かすためには、顧客を知り、分析することが重要です。
「カスタマーリングス」は、コンサルティングの経験を通じて、MAが認識されはじめる以前（2011年）から顧客のマーケティング運用上の課題がシステムにあることに気づき、特にネックとなっていた分析作業やデータ加工を解決するためのサービスとして企画・開発されました。
顧客と同じ現場視点で課題を認識しているため、事前に綿密なすり合わせをすることで本質的な課題解決に向けて動くことができ、実際に使い始めてからも齟齬なく利用し続けることができます。
オプションや契約件数、期間、取り扱うデータ件数などによって、複数の料金プランがあります。
詳しくはお問い合わせください。
| 無料プラン | あり |
|---|---|
| 無料トライアル | なし |
| 推奨人数 | 制限なし |
| 日本語対応 | あり |
|---|---|
| モバイル対応 | - |
「カスタマーリングス」は、現場の人が困っていることを解決するツールです。
マーケターはついつい数字に固執してしまいがちですが、「カスタマーリングス」によってデータを分析することで、今まで見えなかったお客様の存在を実感してもらえるようにしています。
分析によって生まれた気づきから施策が生まれます。
その施策を掛け合わせが、さらに新しい施策につながっていきます。
今後はメールの集計を表やグラフで行ったり、テキストマイニングによって、より開封率の高いキーワードを発掘したりなど、顧客を実感できる独自の分析機能を充実させていく計画です。
また、その結果を活かした販促への連携や活用機能も考えています。
リアル店舗での経験があるからこそわかることもあるので、今後も様々なニーズに応えられるよう、開発を進めていきます。
集計で手一杯、分析はこれからという方でも、「カスタマーリングス」にはコンサルタントがいるので安心してください。
サービスをもっとよくするために、MAで時間を確保しましょう。
編集部のおすすめポイント
| 企業名 | 株式会社プラスアルファ・コンサルティング |
|---|---|
| 代表者名 | 三室 克哉 |
| 資本金 | - |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区浜松町1-18-16 住友浜松町ビル 6F |
ECサイトを運営していた頃、顧客分析をして自分たちの顧客がどういう人かというのを見極めるまで、データを加工し、それをわかりやすくチームに伝えるのはとても大変な作業でした。
また、どういった顧客がロイヤルカスタマーか、分析の結果を見極めるまでも、とにかくデータを分析するのが大変だったことを覚えています。
日々運用するのに手一杯。
集計1つとってもデータ加工に追われ、せっかく分析したデータやシナリオも、PDCAを回すのにも手一杯で、まさに忙殺されていた時代があります。
「カスタマーリングス」があれば、データ加工はツールがやってくれます。
分析で見たい・知りたいデータは、その時々によって異なるからこそ、自在にカスタマイズできるものがよいのではないでしょうか。
また、分析によって出てきた気づきも、「カスタマーリングス」の中でアクションができます。
あれもしたい、これもしたいとなったときに、いろんなツールを見なくてよいというのは大きな魅力です。
「カスタマーリングス」は様々な工数がカットされて、すべきことに集中できるツールなので、分析にまで手が回らない、時間に余裕がないというマーケターの力になってくれるはずです。